ECトップライン成長および営業・製造部門BPR / DX化支援

【支援内容詳細】
EC領域（B2C/D2C）と法人営業領域（B2B）の双方に対し、ビジネスプロセス・リエンジニアリング（BPR）とデジタル活用を組み合わせたハイブリッドな支援を展開しました。

• EC領域における収益最大化: 広告運用の最適化から着手し、流入の質を向上させると同時に、UXおよび技術基盤（インフラ・フロントエンド）の再設計を行いました。特に、製品検索のしやすさやスペック比較のユーザビリティを向上させることで、購入への意思決定をサポートする仕組みを構築しました。
• 法人営業領域におけるABM（アカウントベースドマーケティング）導入: 従来の「足で稼ぐ」営業スタイルから脱却し、データドリブンな営業活動への転換を支援しました。ターゲット企業を特定し、組織的なアプローチを行うABMの手法を導入。さらに、営業活動のKPI（重要業績評価指標）を新たに定義・整備し、デジタルツールを活用したプロセスの可視化・効率化（DX化）を現場レベルまで落とし込みました。
• 部門横断型のプロジェクト推進: 縦割りになりがちな各部門の間に入り、共通のゴール設定とデータ連携を主導。製造部門とも連携し、需要予測に基づいた在庫最適化や納期短縮へのアプローチも含めた全体最適化を伴走型で支援しました。

【課題】

• EC事業の成長鈍化: 既存のECサイトや広告運用が最適化されておらず、売上が頭打ちになっていた。
• 営業プロセスの属人化: 法人営業において、個人の経験や勘に頼る部分が多く、組織として効率的な新規開拓や既存顧客深耕ができていなかった。
• 部門間の連携不足: マーケティング部門が獲得したリードが営業部門で活用しきれていないなど、部門間のデータやプロセスの断絶が存在した。

【成果】

• 短期的な収益改善: EC領域において、広告・UX・技術の再設計を実施した結果、短期間で120〜130%の収益改善を実現。
• 営業プロセスのDX化: ABMの導入とKPI管理の徹底により、営業活動の質と量が可視化され、効率的な受注プロセスが確立された。
• 組織連携の強化: 部門横断的なデータ活用基盤が整い、全社的なDX推進の土台が構築された。