LCPの大幅短縮とECアセスメントに基づく再設計による、CVR・ROAS・回遊率の飛躍的向上

【支援内容詳細】
旅行EC特有の「検索→比較→検討」という複雑なユーザージャーニーにおける離脱要因を徹底的に排除しました。

• Core Web Vitals（LCP）の劇的改善: サイトの表示速度、特にメインコンテンツの表示完了時間（LCP: Largest Contentful Paint）が8.6秒という極めて遅い状態から、画像の遅延読み込み、JavaScriptの実行最適化、サーバーサイドのチューニングなどを駆使し、1.4秒まで短縮させました。これによりユーザーの待機ストレスをほぼゼロにしました。
• ECアセスメントによる構造的課題の特定: 現状のシステムとデザインに対する詳細なアセスメント（診断）を実施。「検索結果一覧」から「商品詳細ページ（PDP）」への遷移における離脱が最大のボトルネックであることを特定しました。
• 離脱要因解析に基づくテンプレート全面改善: PDP（詳細ページ）において、ユーザーが求める情報（価格、空き状況、口コミ、画像）の配置を最適化。比較検討を促進するための回遊導線を強化し、一度見たページから離脱せず、他のプランと比較しやすいUIテンプレートへと刷新しました。

【課題】

• 致命的な表示速度: LCPが8.6秒と非常に遅く、検索流入ユーザーの多くがページ表示前に離脱している可能性が高かった。
• 検索からの高い離脱率: 検索機能を使っても、そこから詳細ページへ遷移する割合が低く、予約に至る前の段階でユーザーを逃していた。
• 低い広告効率: サイトパフォーマンスの低さが影響し、広告経由のユーザーの定着率が悪く、ROASが低迷していた。

【成果】

• CVR・ROASの大幅向上: サイト速度と使い勝手の向上により、CVRは+120%、ROASは+140%を達成し、収益性が大きく向上。
• サイト内回遊の活性化: ユーザーがサイト内をスムーズに移動できるようになり、回遊率が+130%向上。
• 検討行動の深化: PDP（詳細ページ）の閲覧数や比較行動が増加し、納得感を持った予約が増えることで顧客満足度への寄与も示唆された。