加熱式たばこユーザーとのデジタル接点強化

【支援内容】

• グローバル連携による戦略策定: 中期経営計画および年間計画の策定を支援。その計画内におけるデジタルサービスの目的・役割の定義、事業貢献指標の設定、および予算の整理までを包括的に実施。
• データドリブンな改善サイクルの確立: GA4やSnowflake上に蓄積されるデータをDaily（日次）で分析する体制を構築。分析結果に基づき改善バックログを積み上げ、UI/UXやコミュニケーションの改善を高速で実行し続ける運用体制を確立。
• アライアンス開拓と交渉: デジタルサービス内での価値向上に向け、データベース連携先やキャンペーンの取り組み先となるパートナー企業の新規開拓および条件交渉を実施。

【課題】

• たばこという商品の特性上、公的身分証明書による年齢確認が取れていないユーザーへ広告を出せないという市場環境の制約があった。
• 自社プロダクトのシェアを上げるために、年齢確認が取れている自社ユーザー基盤の構築が急務であった。

【成果】

• 会員数の大幅な拡大を実現し、喫煙者に最も使われるデジタルサービスに成長。
• ユーザー基盤拡張のためのデジタルサービスを構築し、サービス起点でのマーケティングを実施可能にした。