N1 Agent (차세대형 나레지 매니지먼트)
속인지를 조직의 자산으로 전환하는 개성화 AI. 속인적인 노하우를 누구나 활용할 수 있는 「조직지」로.
기업의 성장을 떠받쳐 온 것은 「사람」의 지식과 경험입니다. 그러나 그 지식은 개인에게 닫혀 버려, 이직·이동·퇴직 때마다 조직에서 사라지고 있습니다. 「N1 Agent」는 조직 내에 잠들어 있는 베테랑 사원의 노하우와 암묵지를 AI와 데이터에 의해 형식지화하여, 누구나 활용 가능한 「집합지」로 전환하는 나레지 매니지먼트 플랫폼입니다. 인재 유동성이 높아지는 현대에 있어, 매뉴얼의 형해화와 OJT의 재현성 저하는 경영 리스크가 됩니다. 본 서비스는 단순한 문서 관리가 아니라, 조직 고유의 지식을 학습한 「개성화 AI」를 생성합니다. 사원은 Slack 등의 채팅 툴을 통해, 언제든지 「사내 전문가」에게 상담하듯 AI와 대화할 수 있으며, 즉시 최적의 답변이나 업무 지원을 받을 수 있습니다. 이를 통해 검색 시간의 절감뿐만 아니라, 사고와 창조 업무의 고도화를 실현합니다.
Challenges
이런 고민은 없으신가요?
- 신규 사업 개발의 현장
과거에 검증한 가설, 실패에서 얻은 교훈, 성공 패턴. 이들이 담당자의 머릿속에만 존재하여, 멤버가 바뀔 때마다 제로에서 다시 시작하게 됩니다.
- 디지털 마케팅의 현장
광고 운용의 노하우, AB 테스트의 지견, 고객 인사이트의 축적. 대행사에 계속 의존하여 사내에 노하우가 남지 않습니다.
- 커스터머 서포트의 현장
베테랑 사원이 아니면 답할 수 없는 질문이 산적하여, 대응 품질에 편차가 발생합니다.
왜 기존의 시책으로는 해결되지 않는가
많은 기업이 나레지 매니지먼트 툴의 도입, 매뉴얼 정비, 사내 연수의 강화에 임해 왔습니다. 그러나 이들은 「만든 순간부터 진부화가 시작된다」는 구조적인 약점을 안고 있습니다.
“N1 Agent는 조직의 지식 기반 그 자체를 재구축하는 솔루션입니다.”
DeepTech Executive Director
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주요 기능
속인지의 영속화
개인이 가진 전문 지식, 업무 노하우, 판단 기준을 AI에게 지속적으로 학습시킵니다. 그 사람이 이동·퇴직해도 지식은 조직에 계속 남습니다.
조직지로의 전환
개인이 학습한 것이 자동으로 조직 전체의 지적 자산이 됩니다. 어느 담당자가 얻은 고객 인사이트나 시책의 학습을, N1 Agent를 통해 다른 멤버도 즉시 활용할 수 있습니다.
즉시 접근·즉시 활용
Slack 등의 채팅 툴에서 멘션하기만 하면, N1 Agent에게 질문·상담·의뢰가 가능합니다. 수 초~수 분 내에 전문적인 지견에 기반한 답변이나 아웃풋을 얻을 수 있습니다.
도입 효과
문의 대응 시간
사람에게 묻는 수십 분 → N1 Agent로 수 초~수 분
신규 멤버의 안착 기간
과거 노하우에 대한 즉시 접근을 통해
외부 의존 비용 절감
대행사·컨설턴트에 대한 의존도 저감을 통한 중장기적인 비용 최적화
선택받는 이유
vs. 나레지 매니지먼트 툴
나레지 매니지먼트 툴은… · 정보가 구조화되지 않아, 검색해도 목적의 지식에 도달할 수 없습니다 · 갱신도 정체되어, 오래된 정보가 방치됩니다 N1 Agent라면… · 지식을 대화 형식으로 끌어낼 수 있어 검색의 수고가 제로 · 이용될 때마다 AI가 학습하여, 지식이 자동으로 최신화·정교화됩니다
vs. 범용 AI 챗봇
AI 챗봇은… · 고유의 업무 프로세스, 과거의 시책 실적, 사내의 판단 기준을 알지 못합니다 · 답변은 범용적·평범해지기 쉽습니다 N1 Agent는… · 실무자의 지식과 경험을 학습한 「개성화 AI」입니다. 과거의 성공·실패 사례에 기반한 구체적인 어드바이스, 귀사의 맥락에 맞는 판단 지원이 가능합니다
vs. 사내 연수·OJT
사내 연수는… · 실시 타이밍이 한정되며, 가르치는 측의 역량에 의존합니다 · 수강 후의 정착률도 낮아, 필요할 때 필요한 지식에 접근할 수 없습니다 N1 Agent는… · 24시간 365일 언제든지 상담할 수 있는 「최상의 멘토」로서 기능합니다. 필요할 때, 필요한 입도로, 개인의 상황에 맞춘 지도를 받을 수 있습니다
도입 프로세스
Phase1 현황 분석·요건 정의
· 전 업무의 리스트화와 분류 · 업무의 빈도·중요도·의존도 평가 · 속인화된 영역의 가시화 · 암묵지의 명문화 포인트 도출
約2週間Phase2 설계
나레지의 구조 설계 「업무→절차→나레지 단위」의 계층 구조 설정 AI가 이해할 수 있는 형식으로 정보를 구조화 태깅과 분류 규칙의 설계
2週間Phase3 구현·정착
나레지 베이스의 구축 N1 Agent의 도입 Slack 등 채팅 툴 연계 구현 직종별·역할별 온보딩 정비
4週間Phase1 현황 분석·요건 정의
· 전 업무의 리스트화와 분류 · 업무의 빈도·중요도·의존도 평가 · 속인화된 영역의 가시화 · 암묵지의 명문화 포인트 도출
約2週間Phase2 설계
나레지의 구조 설계 「업무→절차→나레지 단위」의 계층 구조 설정 AI가 이해할 수 있는 형식으로 정보를 구조화 태깅과 분류 규칙의 설계
2週間Phase3 구현·정착
나레지 베이스의 구축 N1 Agent의 도입 Slack 등 채팅 툴 연계 구현 직종별·역할별 온보딩 정비
4週間
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