젊은 층과의 디지털 터치포인트 확대

【지원 내용】

• 사업 개발 단계의 포괄 지원: 클라이언트의 사업 기여를 위한 목적·역할·지표의 정리부터 착수했습니다. 시장 조사를 실시한 후, 사업 전략, 브랜드 전략, 그리고 얼라이언스 전략의 수립까지 상류부터 지원했습니다.
• 개발·운영 단계의 실무 추진: 사이트의 분석·운영 업무에 더해, 고객 기반의 개발, SEO를 의식한 기사 제작, 얼라이언스처와의 협상, 고객 접점 매체에서의 콘텐츠 전략의 입안·실행을 담당했습니다.
• 복수 이해관계자 간의 조율과 밀착 지원: 전략 개발부터 시스템 개발, 마케팅 실무, 얼라이언스 업무에 이르기까지, 4개의 사내 사업부(신규 사업 추진, 교육 서비스의 개발·판촉, 영업 전략, 요금 전략) 및 협업사(교육 서비스나 고객 DB 연계처) 사이에 서서, 복잡한 조율 역할을 담당하며 밀착 지원을 실시했습니다.

【과제】

• 통신 사업자에서 회선 계약 확대를 내다보고 교육 사업을 출범시켰지만, 교육 시장의 동향과 자사 사업을 토대로 한 브랜딩 전략에서 고민하고 있었습니다.
• 초기 단계의 사업 과제 정리부터, 포털 사이트 전반의 운영과 회원 확대를 위한 콘텐츠 충실화, 외부 협상까지 전 방위적인 리소스와 지견이 필요했습니다.

【성과】

• 출범 2년 만에 300만 PV, 50만 명 이상의 회원화를 달성했습니다.
• 취득한 고객 데이터를 토대로 한 마케팅을 통해 회선 계약 촉진을 실현했습니다.
• 월간 70건 이상의 개발이 진행되는 가운데, 과제를 특정하여 고속 개선을 진행하면서, 버그 등에 의한 이슈 발생 0건을 실현했습니다.