글로벌 제조사의 AI 중심 조직 설계

【지원 내용】 노동력 부족과 비용 상승, AI 비용의 하락을 토대로, 기존의 생산성 개선을 능가하기 위한 「AI 기축의 조직 경영」 디자인을 실시했습니다.

• 선행 사례 조사·분석: 기술 진화(생성 AI/AI 에이전트, 로보틱스)에 의한 성장 기회를 특정했습니다.
• 조직 디자인: 일의 기점을 「사람」에서 「AI」로 전환하는 프로세스(AI가 제안·실행하고, 사람이 승인·예외 대응하는 모델)를 설계했습니다.
• 재무 임팩트 시산: 인재 관련 비용과 창고·마케팅 비용의 절감과, AI 시스템 투자의 증가를 시뮬레이션하여, 중장기적인 비용 구조의 변화를 제시했습니다.

【과제】

• 중장기적으로 도래하는 노동력·조직 유지 비용의 상승이 과제였습니다.
• 기존의 조직 경영이나 단순한 업무 효율화만으로는 생산성 향상에 한계가 있었습니다.
• 디지털 공간과 물리 공간(로보틱스)의 융합 영역에서의 경쟁력 유지가 필요했습니다.

【성과】

• 업무 프로세스의 변혁안 수립: 기존의 「사람이 일의 기점」인 프로세스로부터, 「AI가 일의 기점」이 되고 사람은 승인이나 버그 회피에 특화되는 플로우로의 전환을 정의했습니다.
• 조직 구조의 플랫화: 중간 관리직의 기능(정보 전달·조율)을 AI가 대체함에 따른 조직의 플랫화와 현장으로의 권한 이양을 설계했습니다.
• 재무 모델의 제시: AI 기축형 운영으로의 이행에 수반되는, 구체적인 비용 절감 항목(채용·교육비, 사회보장비 등)과 투자 항목의 명확화를 진행했습니다.