EC营收增长及销售·制造部门BPR / DX化支持

【支持内容详情】
针对EC领域（B2C/D2C）与企业销售领域（B2B）双方，开展了将业务流程再造（BPR）与数字化能力相结合的混合型支持。

• EC领域的收益最大化： 从广告投放优化入手，在提升流量质量的同时，重新设计了UX及技术基础（基础架构·前端）。特别是通过提升产品检索的便利性和规格比较的可用性，建立了支持购买决策的机制。
• 企业销售领域引入ABM（基于客户的营销）： 协助客户摆脱传统的“靠双脚跑业务”销售模式，转向数据驱动的销售活动。引入了锁定目标企业、进行组织化拓客的ABM方法。同时，重新定义并完善了销售活动的KPI（关键绩效指标），将利用数字工具实现的流程可视化、高效化（DX化）落实到一线层面。
• 跨部门项目推进： 介入容易呈现条块分割的各部门之间，主导共同目标设定与数据联动。同时与制造部门协作，以陪伴式支持的方式推进整体优化，涵盖基于需求预测的库存优化与交期缩短举措。

【课题】

• EC业务增长放缓： 现有EC网站与广告投放尚未优化，销售额已陷入停滞。
• 销售流程过度依赖个人经验： 在企业销售中，过度依赖个人的经验与直觉，组织层面无法高效地开拓新客户或深耕既有客户。
• 部门间协作不足： 市场营销部门获取的销售线索未能在销售部门得到充分利用，部门之间的数据与流程存在断层。

【成果】

• 短期收益改善： 在EC领域，重新设计广告、UX与技术后，短期内便实现了120〜130%的收益提升。
• 销售流程的DX化： 通过引入ABM并彻底执行KPI管理，销售活动的质与量得以可视化，建立了高效的签单流程。
• 组织协同强化： 跨部门的数据应用基础得以完善，为全公司层面推进DX奠定了基础。