拓展面向年轻群体的数字触点

【支持内容】

• 业务开发阶段的全面支持： 从围绕客户业务贡献的目标、角色、指标的梳理入手。在开展市场调研的基础上，从上游环节支持业务战略、品牌战略以及合作战略的制定。
• 开发与运营阶段的实务推进： 除网站的分析与运营工作外，还承担了客户基础的开发、面向SEO的内容创作、与合作方的谈判，以及客户触点媒体上的内容战略制定与执行。
• 多方利益相关者之间的协调与陪伴： 涵盖战略开发、系统开发、营销实务、合作业务等环节，我们在4个内部事业部（新业务推进、教育服务的开发与促销、销售战略、资费战略）以及合作企业（教育服务及客户数据库对接方）之间居中协调，承担复杂的协调角色并提供陪伴式支持。

【课题】

• 电信运营商着眼于扩大线路签约规模而启动了教育业务，但在结合教育市场动向与自身业务的品牌战略上一直存在困惑。
• 从初期的业务课题梳理，到门户网站整体的运营、为拓展会员而进行的内容充实，再到对外谈判，需要全方位的资源与专业知识。

【成果】

• 上线2年内实现300万PV，发展会员50万人以上。
• 通过基于所获客户数据的营销活动，推动了线路签约的增长。
• 在月均超过70项开发并行推进的情况下，迅速识别问题并高速改进，实现了因Bug等引发的事故0件。