가열식 담배 사용자와의 디지털 접점 강화

【지원 내용】

• 글로벌 연계를 통한 전략 수립: 중기 경영 계획 및 연간 계획 수립을 지원했습니다. 해당 계획 내에서 디지털 서비스의 목적·역할 정의, 사업 기여 지표 설정, 예산 정리까지 포괄적으로 실시했습니다.
• 데이터 드리븐 개선 사이클의 확립: GA4 및 Snowflake에 축적되는 데이터를 일일 단위로 분석하는 체제를 구축했습니다. 분석 결과를 바탕으로 개선 백로그를 축적하고, UI/UX 및 커뮤니케이션 개선을 고속으로 지속 실행하는 운영 체제를 확립했습니다.
• 얼라이언스 개척 및 협상: 디지털 서비스 내 가치 향상을 위해 데이터베이스 연계처 및 캠페인 협력처가 되는 파트너 기업의 신규 개척과 조건 협상을 실시했습니다.

【과제】

• 담배라는 상품의 특성상, 공적 신분증명서를 통한 연령 확인이 이루어지지 않은 사용자에게 광고를 노출할 수 없다는 시장 환경상의 제약이 존재했습니다.
• 자사 제품의 점유율 확대를 위해, 연령 확인이 완료된 자사 사용자 기반 구축이 시급한 과제였습니다.

【성과】

• 회원 수의 대폭적인 확대를 실현하여, 흡연자에게 가장 많이 사용되는 디지털 서비스로 성장시켰습니다.
• 사용자 기반 확장을 위한 디지털 서비스를 구축하여, 서비스 기점의 마케팅을 실행 가능하게 했습니다.