세계 표준 트래블 어댑터 「SKROSS®」의 일본 공식 숍 오픈. 전략 수립부터 운영까지 「외부 EC 부문」으로서 종합 지원

주식회사 브리지 투 재팬은, 「오래 사용할 수 있는 좋은 것」을 테마로, 세계적으로 신뢰도가 높은 수입 제품을 일본 시장에 제공하는 기업입니다. 오랜 수입 업계에서 쌓아온 세계적인 인맥을 활용하여, 일본에서는 아직 전개되지 않은, 고품질이며 안전성이 높은 제품을 취급하고 있습니다. enableX에서는 EC 몰 출점부터 판매 전략까지, 종합적으로 지원해 드리고 있습니다. 이번에는 대표이사 오스가 님, 공동 창업자 히라타 님에게, 의뢰하시게 된 경위와 enableX의 지원에 대한 평가를 여쭤보았습니다.

사업 내용에 대해 알려 주세요
「세계적으로 인정받은 상품이면서도, 일본에서는 취급되지 않았던 신뢰할 수 있는 수입 상재를, 오래도록 여러분에게 전달한다」라는 콘셉트 아래, 세계에서 평가받는 제품을 일본의 여러분에게 제공하고 있습니다. 당사에서는, 품질이나 애프터 서포트에 불안이 있는 제품은 결코 취급하지 않습니다. 안심할 수 있는 제품을 적정 가격대로 판매함으로써, 고객님의 평가를 받고 있습니다. 주력 상품은, 스위스의 World Connect AG 사가 제조하는 트래블 어댑터 브랜드 『SKROSS®』 시리즈입니다. 세계 196개국의 콘센트에 대응하는 여행용 변환 플러그로, 퓨즈를 탑재하여 고전압으로부터 가지고 계신 기기를 보호하는 설계로 되어 있으며, 매우 품질이 높은 상품입니다. 당사는 일본에서의 총대리점을 맡고 있으며, 일본 시장을 향한 전개를 추진하고 있습니다. 해외에서 제조된 전자 기기를 일본 국내에서 판매할 때에는, 경제산업성의 인가가 필요한 경우도 있습니다. 저희는 20년 이상 수입 판매업에 종사해 온 실적이 있으며, 국가 신청에 필요한 기술적인 지식도 가지고 있습니다. 그 점이 해외 메이커 님들로부터의 신뢰 획득으로 이어지고 있습니다.

의뢰하시기 전에 어떠한 과제감을 가지고 계셨습니까
지금까지 당사는 국내 대형 여행용품 전문 상사를 중심으로 도매 판매를 진행해 왔습니다. 그러나, EC 몰에서의 병행 수입품 판매 증가에 따라, 「안전하게 고객님에게 상품을 전달하기 위해, 브랜드 공식 숍을 인터넷상에 오픈하고 싶다」라는 생각이 커졌습니다. 당사에는 EC 경험이 풍부한 멤버가 재적하고 있으며, 과거에는 EC 몰에서의 판매 실적도 있습니다. 그러나, 총대리점으로서 정식으로 사업 전개를 해 나가는 데 있어, 브랜드 인지 향상을 목적으로 한 판매 전략의 입안, 효과적인 광고 운용, 크리에이티브 제작 등, 폭넓은 EC 지견과 노하우가 필요했습니다. 그래서, 저희만으로 진행하는 것이 아니라, 종합적인 지원을 해 줄 전문 회사에 지원을 의뢰하기로 결정했습니다.

enableX에 의뢰하신 결정적인 이유는 무엇이었습니까
사실 enableX 측과는, 과거에 협력 회사라는 형태로 함께 일을 한 경험이 있었습니다. 그때, 「enableX의 스태프는 학구열이 높고, 적확한 어드바이스를 제공해 준다」라고 느꼈습니다. 이번에, 자사에서 EC 지원을 의뢰하게 되어 몇몇 회사를 비교 검토했습니다만, 역시 enableX 측이 가장 노하우가 풍부하고, 컨설팅 능력이 높다고 느꼈기 때문에, enableX 측에 부탁하기로 결정했습니다. 또한, 판매 전략에 관한 컨설팅부터, 크리에이티브 제작이나 광고 운용 등의 실행 지원까지, 일관되게 대응해 주시는 점도 매력이었습니다.

enableX의 지원이 시작된 후, 어떠한 효과가 있었습니까
Amazon으로의 신규 출점을 향한 준비가 순조롭게 진행되었습니다. 특히, enableX 측에 의한 매출 시뮬레이션의 제공은 매우 유익하여, 시장 규모와 매출의 전망을 사전에 파악할 수 있었습니다. 이를 통해, 재고 관리와 마케팅 전략을 보다 구체적으로 세울 수 있었습니다. 또한, 브랜드 등록에 관한 서포트도 매우 도움이 되었습니다. 당사는 해외 메이커의 일본 총대리점으로서 Amazon에서 브랜드 등록을 진행할 필요가 있었습니다만, 그 절차는 복잡하고, 전문적인 지식이 요구되는 것이었습니다. enableX 측의 서포트로, 원활하게 등록을 진행할 수 있었습니다.

정량적인 효과 이외에 만족하고 계신 점을 알려 주세요
출점 준비뿐만 아니라, 크리에이티브 제작이나 페이지 개선에도 큰 만족을 느끼고 있습니다. enableX 측은 자사에서 상품 페이지의 디자인이나 광고 배너의 제작 등도 다루고 있기 때문에, 브랜드의 매력을 확실히 전달할 수 있는 페이지를 제작해 주었습니다. 또한, 당사는 소수 정예로 사업을 운영하고 있기 때문에, 세세한 EC 업무를 모두 자사에서 진행하는 것은 어려운 상황입니다. 그 점에 있어서, enableX 측이 「자사의 EC 부문」으로서 기능해 줌으로써, 운영의 부담이 대폭으로 경감되었습니다. 앞으로도, 고객 대응과 재고 관리는 저희, 그 외에는 enableX 측이라는 역할 분담으로 임해 나갈 방침입니다.

enableX에 대한, 앞으로의 기대를 알려 주세요
앞으로는 광고 운용의 최적화나 페이지 개선을 통해, 매출의 최대화를 목표로 해 나가고 싶다고 생각하고 있습니다. enableX 측에는, 출점 후의 데이터 분석을 토대로 한 마케팅 시책의 제안과, 경쟁 분석을 활용한 판매 전략의 강화를 기대하고 있습니다. 또한, 신상품의 투입이나 판로 확대 시에도, 계속해서 지원을 부탁드리고 싶다고 생각하고 있습니다. enableX 측의 서포트를 받음으로써, 저희의 비즈니스가 보다 원활하게 성장할 수 있다고 확신하고 있습니다.

enableX의 EC 지원을 검토 중이신 기업님께 메시지를 부탁드립니다.
저희와 같이 소수 정예로 운영하고 있는 기업에 있어서, 사내의 EC 부문과 같은 위치에서 움직여 주시는 enableX와 같은 존재는 감사한 것입니다. 소수 정예로 EC 운영을 원활하게 오픈하고 싶다고 하시는 기업님에게 있어서는, 추천드릴 수 있는 든든한 파트너라고 생각합니다.