경영자·사업 책임자의 디지털 클론을 사내외에서 활용

경영자나 사업 책임자의 인격·가치관·경력·전문 지식과 같은 「지」와, 외관·음성을 재현한 「디지털 클론」을 생성하여, 사내외의 커뮤니케이션에 활용하는 지원을 진행했습니다. 생성 AI(LLM)와 음성 합성, 영상 해석 기술을 조합하여, 본인의 아바타가 메시지나 대화로 응답하는 시스템을 구축했습니다. 사원이 언제든 경영자에게 질문·상담할 수 있는 환경을 제공하여, 경영 이념과 노하우의 계승을 실현했습니다. 또한, 물리적인 제약을 받지 않는 클론이, 영업 활동이나 면담, 프레젠테이션 등의 대외 활동도 대행·보조함으로써, 다망한 경영자의 리소스 부족을 해소하고, 기회 손실을 방지하는 체제를 정비했습니다.

【과제】

• 경영자의 사고방식·노하우를 회사에 남기고 싶음 (사업을 지속적으로 성공시키는 지혜를 자사에 환원할 필요가 있음)
• 부담 없이 질문이나 상담을 할 수 없음 (사원이 품은 의문을 해결할 수단이 본인 외에는 없음)
• 실제 경영자에게 인적 제약이 발생 (면담이나 세미나는 본인과의 조정이 필요함)

【성과】

• 경영자, 사업 책임자의 디지털 클론을 생성했습니다 (외관·음성도 재현하여 인터랙티브한 커뮤니케이션이 가능)
• 365일 24시간 디지털 클론은 언제든 컨택트 가능합니다 (사원은 디지털 클론에게 모든 국면에서 질문·상담이 가능)
• 디지털 클론은 영업이나 면담·프레젠 장면에서 활약합니다 (인간이라면 장소·리소스 제약이 있지만, 지치지 않고, 언제든 일함)